Teleassistenza

Il sistema di tele-assistenza Mitrol, denominato OpenVPNManager si basa su un collegamento tra l’hardware Mitrol e l’operatore remoto tramite un canale VPN sicuro, crittografato e documentato come OpenVPN (http://www.openvpn.net/). Con OpenVPNManager la connessione di assistenza remota parte dal sistema di controllo verso un server di assistenza predefinito e dedicato. Ciò significa che non è necessario che il sistema di controllo (sia PC che PLC/CNC) sia esposto ad internet e quindi visibile ed accessibile da terzi: la connessione a internet è in uscita ed è originata proprio dal sistema di controllo sul campo e diretta verso il server remoto di tele assistenza.
La sessione di assistenza remota viene avviata su richiesta dell’operatore del CNC locale; il CNC non è visibile pubblicamente e vi potranno accedere solo i tecnici autorizzati.